Svar døgnet rundt
Kundene får hjelp umiddelbart – også kvelder og helger. Ingen kø, ingen ventetid på e-post eller telefon.
- Tilgjengelig 24/7
- Raske svar på vanlige spørsmål
- Fungerer på norsk og engelsk
KI-kundeservice
Kundeservice som svarer hele døgnet
Kigent gir kundene dine raske, korrekte svar med KI-drevet kundeservice bygget på ditt eget innhold. Avlast teamet, fang leads og eskaler til et menneske når saken trenger det.
Slik hjelper det
Fra kø og ventetid til svar med en gang
Eskalering når det trengs
Når et spørsmål faller utenfor det chatten kan svare godt på, ber den kunden legge igjen kontaktinfo – med en oppsummering til teamet ditt.
- Vet når den skal gi stafettpinnen videre
- Samler kontaktinfo automatisk
- Oppsummering rett i dashboardet
Målbar effekt
Kundeservice du kan følge med på
Se hvordan KI-kundeservicen faktisk presterer, og hvor innholdet ditt bør styrkes.
Avlast supporten
De vanligste spørsmålene besvares automatisk, så teamet kan bruke tiden på det som krever et menneske.
Innsikt i henvendelser
Se hva kundene faktisk spør om, hvilke svar som treffer, og hvor det er hull i innholdet ditt.
GDPR fra start
Innhold lagret i EU, mulighet for anonymisering og full kontroll over hvilke data som samles inn.
Spørsmål og svar
Vanlige spørsmål.
Hva er KI-kundeservice?
KI-kundeservice er kundeservice der kunstig intelligens svarer kundene automatisk. Kigent svarer ut fra bedriftens eget innhold, døgnet rundt, og gir raske og korrekte svar uten at en ansatt må være til stede.
Erstatter KI-kundeservice de ansatte?
Nei. Kigent tar de gjentakende spørsmålene slik at teamet får tid til sakene som trenger et menneske. Når et spørsmål faller utenfor, eskalerer chatten ved å be kunden legge igjen kontaktinfo eller ta direkte kontakt.
Hvor mye kan KI-kundeservice avlaste supporten?
En stor andel av henvendelsene er de samme spørsmålene om igjen – åpningstider, priser, levering, rutiner. Kigent besvarer disse automatisk, slik at teamet kan konsentrere seg om det som krever skjønn.
Blir svarene riktige?
Ja. Kigent svarer kun ut fra innholdet dere har lagt inn, og kan vise hvilken kilde svaret bygger på. Er grunnlaget svakt, sier chatten ifra i stedet for å gjette.
Er KI-kundeservice fra Kigent GDPR-vennlig?
Ja. Innhold lagres i EU, samtaler kan anonymiseres, og dere styrer selv hvilke data som samles inn fra kundene.
Hvor raskt kan vi ta i bruk KI-kundeservice?
De fleste er i gang på under en time. Du kobler til nettsiden, legger til eventuelle dokumenter, tester svarene og publiserer chatten på siden din.
Gi kundene svar med en gang
Start gratis og la KI-kundeservicen avlaste teamet ditt. De fleste er i gang på under en time.