AI-chatbot i Norge
En AI-chatbot for norske nettsider må håndtere norsk språk, norsk regelverk og norske betalingsforhold. Kigent er utviklet i Oslo for små og mellomstore bedrifter i Norge og Norden: norsk chat og dashboard, priser i kroner, innhold og samtaler lagret i EU.
Språket
Forskjellen merkes på gjenfinning. Norsk setter sammen ord der engelsk bruker to, og et søk som ikke tar høyde for det finner ikke innholdet kunden spør etter.
«Kundeserviceavtale» er ett ord på norsk, men to begreper. Postgres' norske stemmer deler ikke slike ord. Kigent dekomponerer dem – med bindebokstavene norsk bruker – slik at spørsmålet finner dokumentet selv når det er skrevet «avtale om kundeservice».
Folk stiller spørsmål med andre ord enn de som står i prislisten eller rutinen. Kigent skriver om spørsmålet og prøver flere formuleringer mot kildene før den svarer.
Du bestemmer hvordan chatboten ordlegger seg og hva den ikke skal uttale seg om. Instruksen redigeres på norsk, og du tester den mot ditt eget innhold før publisering.
Selskapet
Et norsk motpartsforhold gjør avklaringene kortere: kjent regelverk, faktura i kroner og et organisasjonsnummer du kan slå opp.
Kigent drives fra Gøteborggata 6B, 0566 Oslo, organisasjonsnummer 937 439 725. Oppsettet krever ingen fysisk oppmøte – produktet selges over hele landet.
Fra 0 kr på gratisplanen til 499 kr per måned på Starter, eks. mva. Ingen oppstartsgebyr og ingen bindingstid.
Innhold og samtaler lagres i EU. Databehandleravtale og underleverandørliste ligger åpent, så dere kan lese dem før dere kobler på ekte kundedata.
Forskjellen i praksis
De fleste chatbot-verktøy på markedet er internasjonale produkter med norsk grensesnitt. Det holder til grensesnittet, men ikke alltid til gjenfinningen eller avtaleverket.
| Internasjonalt verktøy oversatt til norsk | Kigent | |
|---|---|---|
| Sammensatte norske ord i søket | Behandles som ett ukjent ord | Deles opp før søk, med norske bindebokstaver |
| Grensesnitt og support | Ofte norsk grensesnitt, engelsk support | Norsk i chat, dashboard og support |
| Fakturering | Gjerne i USD eller EUR | Norske kroner, eks. mva, uten bindingstid |
| Databehandleravtale | Må ofte etterspørres, kan være på engelsk | Publisert åpent på norsk |
| Hvor dataene ligger | Varierer med leverandør og plan | EU, med offentlig underleverandørliste |
| Motpart ved spørsmål | Supportkø i annen tidssone | Norsk selskap med organisasjonsnummer |
Sammenligningen beskriver kategorien internasjonale chatbot-verktøy generelt. Enkeltleverandører kan tilby EU-lagring eller norsk avtaleverk – be alltid om det skriftlig.
Spørsmål og svar
Ja. Kigent er utviklet og drives fra Oslo, med organisasjonsnummer 937 439 725. Både chatten, dashboardet og supporten er på norsk, prisene er i kroner, og innhold og samtaler lagres i EU.
Norsk setter sammen ord der engelsk bruker to: «kundeserviceavtale», «treningsprogram», «leveringstid». Et søk som ikke klarer å dele dem opp finner ikke dokumentet som beskriver «avtale om kundeservice». Kigent deler opp sammensatte ord før søket, slik at kunden får svaret selv når hun formulerer seg annerledes enn dokumentet.
Hos Kigent lagres innhold og samtaler i EU. Databehandleravtalen og en fullstendig liste over underleverandører ligger åpent på nettstedet, slik at dere kan lese begge deler før dere tar produktet i bruk på ekte kundedata.
Ja. Selskapet har registrert adresse i Gøteborggata 6B, 0566 Oslo. Produktet selges over hele landet og krever ingen fysisk oppmøte for å settes opp – du kobler til nettsiden og publiserer selv.
Ja. Kigent svarer på norsk og engelsk ut av boksen, og støtter flere språk på forespørsel. Det er nyttig for norske bedrifter som har både norske og utenlandske kunder på samme nettside.
Hos Kigent starter det på 0 kr med 50 meldinger i måneden. Mini koster 199 kr for 150 meldinger og Starter 499 kr for 600 meldinger. Alle priser er i norske kroner per måned og eks. mva, uten oppstartsgebyr eller bindingstid.
Ja, forutsatt at behandlingen er på plass. Du trenger databehandleravtale med leverandøren, oversikt over hvor dataene lagres og hvem underleverandørene er, og en policy for hvor lenge samtaler beholdes. Alle fire punktene er offentlig dokumentert på Kigents nettsted.
Nei. Du kobler til nettsiden, tester svarene i playgrounden og limer inn én kodebit på siden. De fleste er live på under en time uten teknisk hjelp.
Videre
Koble til nettsiden og se hvordan chatboten svarer på ekte spørsmål fra dine egne kunder. Gratisplanen holder til å vurdere svarkvaliteten.