Hva er Kigent?
Kigent er en chat du legger på nettsiden din. Den svarer kundene dine basert på innholdet du allerede har - nettsider, dokumenter og produktinfo. Ingen oppdiktet informasjon.
Hjelp
Vanlige spørsmål.
Korte og konkrete svar om hva Kigent er, hvordan det fungerer, og hva det koster.
Om Kigent
Hvem passer Kigent for?
Kigent passer for bedrifter som har en nettside og vil hjelpe besøkende med å finne svar raskere. Spesielt nyttig for de som får mange like spørsmål om tjenester, priser eller prosess.
Trenger jeg en eksisterende nettside?
Nei. Har du nettside, legger du chatten der. Har du ikke nettside, kan vi bygge en for dere med chatten ferdig integrert.
Hva skiller Kigent fra vanlige chatboter?
Vanlige chatboter svarer generelt eller krever at du skriver hundrevis av forhåndsdefinerte svar. Kigent leser innholdet ditt og bygger svarene derfra. Du slipper manuelt arbeid, og svarene holder seg relevante.
Innhold og kilder
Hva slags innhold kan jeg bruke?
Nettsider, PDF-er, prislister, brosjyrer, rutinebeskrivelser og annen tekst som forklarer hva dere tilbyr. Du kan også legge inn produkter med pris og beskrivelse.
Må jeg skrive alle svarene selv?
Nei. Kigent bruker innholdet du allerede har. Du kobler til nettsiden eller laster opp dokumenter, og chatten finner svarene derfra.
Hvordan holder jeg svarene oppdaterte?
Oppdater nettsiden eller dokumentene dine, og kjør en ny innhenting i dashboardet. På Pro og Growth skjer dette automatisk hver 24. time.
Hva skjer hvis chatten ikke finner et godt svar?
Da sier den fra i stedet for å gjette. Avhengig av oppsettet kan den tilby brukeren å legge igjen kontaktinfo, slik at dere kan følge opp manuelt.
Funksjoner
Kan chatten samle inn kontaktinfo?
Ja. Når en besøkende vil ha oppfølging, kan chatten vise et kontaktskjema rett i samtalen. Du får navnet, e-posten og en oppsummering av hva kunden lurte på.
Fungerer chatten med booking?
Ja. Koble til Calendly, og chatten kan foreslå å booke et møte når det passer i samtalen. Kunden velger tid uten å forlate siden.
Kan jeg tilpasse utseendet?
Ja. Du velger navn, farger, velkomstmelding og plassering. På betalte planer fjernes Kigent-branding, og chatten ser ut som en del av nettsiden din.
Kan jeg bestemme hva chatten skal svare på?
Ja. Du kan sette tone, begrense emner og legge inn egne instruksjoner. Chatten følger reglene i hver samtale.
Støtter chatten flere språk?
Ja. Chatten svarer automatisk på samme språk som brukeren skriver. Hvis innholdet ditt er på norsk og brukeren skriver på engelsk, svarer chatten på engelsk basert på det norske innholdet.
Priser og credits
Hva koster Kigent?
Gratis-planen koster ingenting og gir deg 50 credits per måned. Betalte planer starter på 499 kr/mnd. Se prissiden for full oversikt.
Hva er en credit?
1 credit = 1 melding. Hver gang en besøkende stiller et spørsmål og chatten svarer, brukes det 1 credit. Oppfølgingsspørsmål i samme samtale teller som egne credits.
Hvorfor bruker noen meldinger 2 credits?
Du kan velge mellom ulike AI-modeller. Standardmodellen bruker 1 credit. Premium-modellen gir mer gjennomtenkte svar, men bruker 2 credits. De fleste klarer seg fint med standard.
Hva skjer når jeg går tom for credits?
Chatten slutter å svare for resten av måneden. Du kan oppgradere til en høyere plan for å få flere credits med en gang.
Er det bindingstid?
Nei. Alle planer er månedlige og kan sies opp når som helst.
Oppsett og teknisk
Hvor raskt kan jeg komme i gang?
De fleste er i gang på under en time. Koble til nettsiden, test noen spørsmål i playgrounden, og lim inn kodebiten på siden din.
Hvordan legger jeg chatten på nettsiden?
Du får en kodebit i dashboardet som du limer inn på nettsiden. Det fungerer med alle nettsideløsninger - WordPress, Wix, Squarespace, egenutviklet eller andre.
Trenger jeg en utvikler?
Nei. Å lime inn kodebiten er like enkelt som å legge inn en Google Analytics-kode. Hvis du trenger hjelp, hjelper vi deg i gang.
Kan flere i teamet bruke dashboardet?
Ja. På Pro-planen kan dere være opptil 3 medlemmer, på Growth opptil 5. Alle kan se samtaler, oppdatere innhold og følge opp leads.
Er dataene mine trygge?
Ja. Innholdet ditt lagres trygt og brukes kun til å svare på spørsmål i din chat. Vi selger ikke data videre, og du kan slette alt når som helst.
Hjelper dere med oppsett?
Ja. Vi hjelper deg gjerne med å komme i gang - enten det er å koble til innhold, tilpasse chatten eller lime inn kodebiten. Etter lansering følger vi også opp med tips for å få mer ut av chatten etter hvert som dere bruker den.