Tradisjonell chatbot
En tradisjonell chatbot er ofte regelstyrt. Den følger manus, knapper eller forhåndsskrevne svar og fungerer best når spørsmålene er forutsigbare.
Kjøpsvurdering
Chatbot vs AI-agent
En chatbot svarer ofte med faste regler. En AI-agent kan bruke kilder, forstå intensjon og støtte arbeidsflyter som leadfangst, booking og eskalering.
Kontakt oss på kontakt@kigent.no.
AI-chat
En AI-chat bruker en språkmodell til å forstå spørsmålet og formulere svaret. Kvaliteten avhenger av om den får riktig og relevant kontekst.
AI-agent
En AI-agent kombinerer språkforståelse med regler, kilder og handlinger. Den kan for eksempel hente svar, samle inn kontaktinfo eller foreslå booking når det passer.
Når en AI-agent er mer nyttig enn en enkel chatbot
✓
Når kundene stiller spørsmål på mange forskjellige måter, men forventer samme presise svar.
✓
Når svarene må bygge på bedriftens egne sider, dokumenter eller produktinformasjon.
✓
Når chatten skal vite når den bør stoppe og sende saken videre til et menneske.
✓
Når bedriften vil se hvilke spørsmål som mangler gode svar i dagens innhold.
✓
Når chatten skal støtte leadfangst, booking eller annen kontrollert oppfølging.
Kigent i denne kategorien
Kigent er nærmest en AI-agent for nettsider: den bruker bedriftens egne kilder som grunnlag, kan fange leads og gir bedriften kontroll over tone, domener og innhold.
Hva du fortsatt må eie selv
Bedriften må fortsatt eie fakta, priser, vilkår, sikkerhetspåstander og kvaliteten på kildene. En god AI-agent gjør disse enklere å bruke, men kan ikke erstatte manglende dokumentasjon.