AI-chatbot for bedrifter
En AI-chatbot for bedrifter er en chat på nettsiden som svarer kundene automatisk med kunstig intelligens. Kigent henter svarene fra sidene og dokumentene dere allerede har – ikke fra en generell modell – og sier ifra når grunnlaget mangler i stedet for å gjette.
Slik fungerer det
Kigent leser nettsiden og dokumentene deres, bygger en kunnskapsbase av innholdet og bruker den som grunnlag for hvert svar. Dere tester svarene før publisering, og limer så inn én kodebit på siden.
Chatboten leser nettsiden og dokumentene dine og bruker det som grunnlag for hvert svar. Når svaret ikke finnes i kildene, skal den si fra i stedet for å gjette.
Hvert svar kan vise hvilken side eller hvilket dokument det bygger på. Er grunnlaget svakt, ber chatboten om kontakt i stedet for å gjette.
I playgrounden kjører du chatboten mot ditt eget innhold, justerer agentinstruksen og sammenligner AI-modeller før noe går live på nettsiden.
Hva det koster
Én credit tilsvarer én melding: hver gang en besøkende stiller et spørsmål og chatboten svarer, brukes én credit. En bedrift med rundt 600 kundespørsmål i måneden ligger dermed på Starter. Alle priser er eks. mva.
50 meldinger i måneden. Nok til å teste svarkvaliteten mot ditt eget innhold før du bestemmer deg.
150 meldinger, 3 nettsidekilder og Kigent-branding i widgeten. For deg som vil i produksjon med lav forpliktelse.
600 meldinger, produktoppslag, leads og booking. Herfra kan du også velge AI-modell selv.
Hvorfor AI-chatbot
En AI-chatbot gjør mer enn å svare. Den fanger interesserte kunder mens de fortsatt er på siden, avlaster teamet for gjentakende spørsmål, og viser deg hva kundene faktisk lurer på.
Kundene får svar med en gang, også utenom åpningstid. Ingen kø, ingen ventetid på e-post.
Når en besøkende er klar til å gå videre, samler chatboten kontaktinfo og oppsummerer hva kunden lurte på.
De vanligste spørsmålene besvares automatisk, så teamet kan bruke tiden på sakene som trenger et menneske.
Slik ser det ut
Skjermbilder fra widgeten og dashboardet slik de faktisk ser ut i dag.
Widgeten med egne farger, egen velkomsttekst og foreslåtte spørsmål som setter kunden i gang.
Playgrounden kjører ekte spørsmål mot ditt eget innhold mens du justerer modell og agentinstruks.
Chat logs viser hva kundene faktisk spurte om, hva chatboten svarte, og hvor innholdet bør styrkes.
Sammenligning
De tre løsningene svarer på helt ulikt grunnlag. Forskjellen merkes først på spørsmålene ingen har forutsett – og på hva som skjer når svaret ikke finnes.
| Regelstyrt chatbot | Generell AI-chat | Kigent | |
|---|---|---|---|
| Grunnlag for svaret | Manus skrevet på forhånd | Modellens generelle trening | Nettsiden og dokumentene deres |
| Spørsmål ingen forutså | Faller igjennom til skjema | Svarer, men uten deres fakta | Svarer fra kildene deres |
| Når grunnlaget mangler | Standardsvar | Kan gjette | Sier ifra og ber om kontakt |
| Kilde synlig i svaret | Nei | Nei | Ja |
| Lead-fangst i samtalen | Statisk skjema | Ingen | Kontaktinfo med oppsummering til teamet |
| Når innholdet endres | Manus må skrives om | Kjenner ikke innholdet deres | Kildene leses på nytt |
| Laget for kundedialog på egen nettside | Ja | Nei | Ja, med databehandleravtale og data i EU |
«Generell AI-chat» viser til verktøy som ChatGPT brukt direkte. Vi går grundigere gjennom den sammenligningen i egen guide.
Spørsmål og svar
En AI-chatbot for bedrifter er en chat på nettsiden som svarer kundene automatisk ved hjelp av kunstig intelligens. Kigent henter svarene fra bedriftens egne sider og dokumenter i stedet for fra en generell språkmodell, slik at innholdet i svaret er deres eget.
En vanlig chatbot følger manus noen har skrevet på forhånd og stopper på spørsmål ingen forutså. En AI-chatbot forstår hva kunden faktisk spør om og henter svaret fra kildene den har fått. Kigent kan i tillegg vise hvilken side eller hvilket dokument svaret bygger på.
Hos Kigent starter det på 0 kr. Gratisplanen gir 50 meldinger i måneden, Mini koster 199 kr for 150 meldinger, og Starter koster 499 kr for 600 meldinger med produktoppslag, leads og booking. Alle priser er per måned og eks. mva. Én credit tilsvarer én melding.
Ja. Kigent svarer på norsk og engelsk ut av boksen og støtter flere språk på forespørsel. Tonen og reglene for hva chatboten skal og ikke skal svare på setter dere selv.
Kigent er bygget for å svare kun fra innholdet dere har lagt inn. Er grunnlaget for svakt, skal chatboten si tydelig ifra og kan be kunden ta kontakt i stedet for å gjette. Dere kan lese hver enkelt samtale i dashboardet og se hvor innholdet bør styrkes.
Innhold og samtaler lagres i EU. Samtaler kan anonymiseres, og dere styrer selv hvilke data som samles inn fra kundene. Databehandleravtale og oversikt over underleverandører ligger offentlig tilgjengelig på nettstedet.
De fleste er live på under en time. Du kobler til nettsiden, legger eventuelt til dokumenter, tester svarene i playgrounden og limer inn én kodebit på siden din.
Ja. Kigent er laget for små og mellomstore bedrifter i Norge og Norden. Du trenger ingen teknisk kompetanse eller utviklerhjelp, og du kan starte gratis og oppgradere når volumet tilsier det.
Les videre
Start gratis og se hvordan chatboten svarer kundene dine på under en time. Oppgrader når det gir mening.